【12315投诉公示】森马服饰新增9件投诉公示，涉及无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题等

本站消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，森马服饰新增9件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：浙江森马电子商务有限公司投诉基本信息：2024年11月18日，消费者骆**（手机尾号 8043，用户ID ****6978）反映其于2024年11月18日在天猫商城（巴拉巴拉官方旗舰）通过网购购买羽绒服。投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换，赔偿损失。处理结果：2024年11月25日，达成调解协议处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局被投诉企业：浙江森马电子商务有限公司投诉基本信息：2024年11月17日，消费者张**（手机尾号 3096，用户ID ****8886）反映其于2024年11月17日在淘宝网通过网购购买羽绒服。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。处理结果：2024年11月25日，未达成调解协议处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局被投诉企业：浙江森马电子商务有限公司投诉基本信息：2024年11月17日，消费者李**（手机尾号 0745，用户ID ****9359）反映其于2024年11月17日在淘宝网（浙江森马电子商务有限公司）通过网购购买羽绒服。投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求赔偿损失。处理结果：2024年11月25日，未达成调解协议处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局被投诉企业：浙江森马电子商务有限公司投诉基本信息：2024年11月17日，消费者孙**（手机尾号 0190，用户ID ****8121）反映其于2024年11月15日在淘宝网（Ascis童鞋旗舰店）通过网购购买童鞋。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。处理结果：2024年11月25日，未达成调解协议处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局被投诉企业：浙江森马电子商务有限公司投诉基本信息：2024年11月16日，消费者韩**（手机尾号 2295，用户ID ****9870）反映其于2024年11月16日在淘宝网（森马官方旗舰店）通过网购购买羽绒服。投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月25日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局被投诉企业：浙江森马电子商务有限公司投诉基本信息：2024年11月16日，消费者王**（手机尾号 1020，用户ID ****1810）反映其于2024年11月16日在天猫商城（森马官方旗舰店）通过网购购买羽绒服。投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求退赔费用，赔偿损失。处理结果：2024年11月25日，未达成调解协议处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局被投诉企业：浙江森马电子商务有限公司投诉基本信息：2024年11月15日，消费者翟**（手机尾号 7798，用户ID ****7042）反映其于2024年11月15日在淘宝网（balabala天猫旗舰店）通过网购购买童装。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。处理结果：2024年11月25日，达成调解协议处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局被投诉企业：浙江森马电子商务有限公司投诉基本信息：2024年11月15日，消费者方**（手机尾号 0887，用户ID ****1889）反映其于2024年11月15日在天猫商城（森马官方旗舰店）通过网购购买羽绒服。投诉问题：可能存在不正当竞争->不正当有奖销售问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月25日，达成调解协议处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局被投诉企业：浙江森马电子商务有限公司投诉基本信息：2024年11月10日，消费者白**（手机尾号 9139，用户ID ****7162）反映其于2024年09月01日在其他平台通过网购购买羽绒服。投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。处理结果：2024年11月25日，未达成调解协议处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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